Política de envio

Política de Envio

Informações Gerais
Na Movenza, damos grande importância à transparência nos custos de envio e aos prazos de entrega claros. A nossa política de envio está em conformidade com a legislação aplicável da União Europeia, garantindo que todas as taxas e condições são comunicadas antes da conclusão da encomenda.

Tempo de Processamento de Encomendas
As encomendas são preparadas e processadas no prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega Estimados
As encomendas são enviadas através de parceiros logísticos fiáveis. Os prazos estimados de entrega são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Fora da União Europeia: 7 a 14 dias úteis

Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout com base no peso, dimensões e destino da encomenda. Todos os valores apresentados incluem o IVA aplicável, quando exigido por lei.

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas pelas autoridades locais. Estes encargos são da inteira responsabilidade do destinatário.

Transferência de Risco e Responsabilidade
De acordo com a legislação aplicável, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o Cliente apenas após a entrega bem-sucedida da encomenda. Até esse momento, a responsabilidade permanece com a Movenza ou com o transportador designado.

Rastreamento de Encomendas
Todas as encomendas são enviadas com número de rastreamento. Após o envio, as informações de acompanhamento serão enviadas por email.

Atrasos e Força Maior
Podem ocorrer atrasos nas entregas devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo, mas não se limitando a, greves, condições meteorológicas extremas, inspeções alfandegárias ou outros eventos de força maior. Nesses casos, informaremos o Cliente sempre que possível sobre o estado da encomenda.

Morada Incorreta ou Incompleta
O Cliente é responsável por fornecer informações de envio completas e corretas. Caso uma encomenda seja devolvida devido a dados incorretos ou incompletos, os custos adicionais de reenvio serão suportados pelo Cliente.

Aviso Legal
Todos os custos de envio e condições de entrega são apresentados de forma clara antes da conclusão da compra. Para envios fora da União Europeia, poderão aplicar-se encargos adicionais locais que não podem ser calculados no momento do checkout e deverão ser pagos pelo destinatário.

Dúvidas
Caso tenha alguma questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através do email: support@movenza.shop